Економіка та бізнес
24 вересня 2019
У Нацбанку назвали найчастішу скаргу споживачів
Близько половини всіх скарг стосуються нав'язування непотрібних послуг.
news-image

Найбільш частою скаргою споживачів на фінансові установи є скарги на нав'язування непотрібних послуг. Про це повідомляє пресслужба Національного банку, передає «Є!»

Близько половини всіх скарг від споживачів на фінансові установи, які надходять до Національного банку, стосуються нав'язування непотрібних послуг. Наприклад, страхування, нотаріальних послуг і т.д", - йдеться в повідомленні.

Як розповіли в НБУ, законодавство забороняє фінансовим установам нав'язувати послуги.

Але за останні вісім років жоден державний орган не мав повноважень контролювати дотримання цієї норми", - додали в регуляторі.

При цьому в Нацбанку зазначили, що минулого тижня Верховна Рада прийняла закон, який покликаний виправити ситуацію.

Документ покладає на НБУ зобов'язання щодо захисту прав споживачів фінпослуг і ми надаємо йому інструменти регулювання ринкової поведінки учасників фінансового сектора для споживачів", - наголошується в повідомленні.
Споживачі мають право скаржитися до фінансової установи, якщо її співробітники нав'язують непотрібні послуги. А якщо відповідь установи не задовольнила, вони можуть звертатися до Національного банку", - підкреслили в регуляторі.