Користувач в Facebook Юрій Казаченко поділився історією про те, як з його карти зникли 10 тисяч гривень.
У суботу, 8 квітня він отримав смс про те, що його картка заблокована, пише «Є!» з посиланням на Наш Киев.
| “ | "З номера" ПриватБанк "надходить три поспіль СМС повідомлення такого змісту. Навіть з урахуванням того, що номер, з якого було надіслано повідомлення, належить ніби як" ПриватБанку "відразу ж виникло припущення, що це якийсь особливо хитрий обман, і природно по вказаним номером я дзвонити не став ", - написав Юрій. |
Але чоловік вирішив перевірити стан рахунку через інтернет-банкінг.
| “ | "На головній сторінці висить повідомлення, що моя основна карта заблокована в зв'язку з підозрою на ймовірність підробки карти. Але найстрашніше це те, що на моєму рахунку замість, раніше присутніх там 10 192.27 грн. Залишилося тільки 71.67 грн", - повідомив він. |
Судячи з історії транзакцій виявляється: що в 5 ранку того ж дня, з його карти був здійснений переказ коштів на суму 10 070.25 грн. (Включаючи комісію банку 0,5%) - разом 10 120.60 грн. в терміналі самообслуговування за адресою: Київ б-р. Кольцова д. 14к на ім'я одержувача: "Іващік Ігор Борисович".
У той же день він подав заяву про шахрайство і несанкціоноване використання грошових коштів з його особистої банківської карти.
| “ | "У перший же день події, за пропозицією співробітника служби підтримки банку, по телефону була подана заявка про шахрайство, з метою проведення подальшого банківського розслідування. На моє запитання співробітнику банку, чому не спрацював СМС-банкінг в момент, коли в 5 ранку з рахунку моєї карти була списана пристойна сума без СМС оповіщення - відповідь мені надати не змогли ", - розповідає Юрій. |
Він також уточнив, з якої причини була заблокована карта.
| “ | "Якщо за логікою Приват банка все було добре "і даний переказ в 5 ранку в вихідний день на досить велику суму не був чимось підозрілим, мені аналогічно не було надано зрозумілої відповіді. Повідомили лише те, що мою заявку прийняли, і тепер будуть розбиратися ", - продовжує чоловік. |
Пізніше банк звинуватив його, що він сам переказав гроші на чужий рахунок.
| “ | "Через кілька годин, інший співробітник банку мені радісно повідомляє що вони провели швидку перевірку та за її результатами зв'язалися з людиною, на ім'я якого була переведена зазначена сума з моєї картки, дана людина в свою чергу підтвердив що зі мною не знайомий і переказу не чекав. Більш того, за словами того ж співробітника банку, на рахунок того ж одержувача приблизно в той же самий час, були здійснені перекази грошових коштів з ряду інших карт після чого протягом декількох хвилин кошти були переведені в готівку, і найімовірніше це було зроблено за допомогою клону картки одержувача на ім'я - Іващік Ігор Борисович зі знанням його пін коду, тому зі слів самого власника карти в той день він грошей не знімав", - розповідає потерпілий. |
У банку йому запропонували по телефону оформити заяву про повернення коштів і дати згоду на розкриття "банківської таємниці" щодо його як клієнта банку при запиті з правоохоронних органів для надання їм усієї необхідної інформації щодо всіх моїх рахунків.
Чоловік дав попередню згоду і сказав що якщо буде офіційний запит, то він згоден на розголошення всієї особистої інформації, яка є у "ПриватБанку". Але якщо на даний момент такого запиту з поліції немає, то він надасть даний дозвіл без проблем - по першому офіційному вимогу.
Працівник банку повідомив, що на повернення коштів потрібно від 5 до 7 днів.
| “ | "Ще через кілька годин я знову дзвоню в банк за зовсім іншим питання - щодо оформлення нової платіжної картки, і в голосовому меню автовідповідач мені повідомляє, що заявка на повернення грошових коштів була відхилена через те, що банком не було зафіксовано ніяких протиправних дій в щодо моєї платіжної карти ", - обурений чоловік. |
Потім він відправився в найближче відділення банку за адресою просп. Маршала Рокоссовського 8, де співробітники йому повідомили, що заявка на повернення коштів була відхилена у зв'язку з його відмовою розкриття "банківської таємниці".
Чоловік на місці написав заяву, що дає згоду на розкриття даних.
| “ | "У цей момент, в банк заходить дівчина, яка починає розповідати сусіднього співробітнику історію аналогічну тій, що трапилася зі мною: 3 СМС поспіль про блокування банківської карти в суботу і повідомлення в особистому кабінеті" Приват 24 "що її карта, так само як і моя, була з великою ймовірністю підроблена, це і є причиною її блокування. Історія відрізняється від моєї за винятком тільки одного нюансу, у дівчини на карті не було коштів і відповідно, зловмисники ними не змогли скористатися. Як з'ясувалося в момент нашої розмови, б нкомат яким ми обидва користувалися в останній раз в один і той же день 1.04.07 знаходиться по вулиці Маршала Тимошенко 14 - метро Мінська (кут ринку, біля магазину "Космо") і до моменту блокування карти, ні фізично, ні онлайн, даною карткою я паче не розраховувався ", - розповів чоловік. |
За його словами, співробітники банку запевнили, що передадуть цю інформацію по конкретному банкомату для перевірки в службу безпеки, але поки він писав заяву, дівчина із заблокованої картою отримала нову картку і пішла з банку. Пізніше з'ясувалося, що без неї співробітники банку не можуть подати заявку на перевірку банкомату.
| “ | "В передчутті що це не буде зайвим, номер телефону дівчини на ім'я Марія я зберіг, і в разі необхідності вона згодна підтвердити аналогичность даної ситуації з блокуванням її платіжної картки в зв'язку з підозрою створення дубліката без її відома", - продовжив оповідач. |
Крім дівчата з банку, серед знайомих чоловіка є ще, як мінімум одна людина, яка в той же день з того ж банкомату на м. Мінська знімав гроші зі своєї картки, і надалі в ту ж суботу карта так само, як і попередні дві була заблокована з метою безпеки в зв'язку з ймовірністю її підробки.
